Hvordan Höör Kommune forbedrer dokumentationskvaliteten med mobil AI-support

Den svenske kommune Höör bruger Lifecare AI Documentation Support på mobil for at gøre plejedokumentation enklere, klarere og mere konsistent.

Vi ser både mere dokumentation og bedre kvalitet, hvilket har været meget positivt.

Daniel Ragntoft, systemadministrator, Höör Kommune

Udfordringen

I hjemmeplejen er tempoet højt, og hver arbejdsdag involverer mange besøg. Samtidig er dokumentation en vigtig del af arbejdet og skal være nøjagtig og tydelig. Tidligere dokumenterede personalet enten direkte på deres mobiltelefoner eller lavede noter på papir for senere at indtaste dem i systemet, når de kom tilbage til kontoret.

Dette betød, at dokumentation let kunne blive en ekstra opgave at passe ind mellem besøgene. Personalet skulle huske detaljer fra tidligere besøg, mens de holdt fokus på personen foran dem. Den svenske kommune Höör så derfor et behov for support, der kunne gøre dokumentationen lettere og hjælpe personalet med at være mere til stede i hver interaktion.

Løsningen

Höör Kommune bruger Lifecare AI Documentation Support i både Lifecare Provider og Lifecare Mobile Care (LMO). På mobil kan plejepersonalet diktere en plejejournal direkte efter et besøg i stedet for at skrive den på telefonen. Tale omdannes til tekst, og AI-supporten hjælper med at forbedre sproget, strukturen og tydeligheden.

Supporten er designet ikke kun til at gøre dokumentationen lettere, men også til at forbedre dens kvalitet. AI'en er delvist trænet baseret på Socialstyrelsens retningslinjer for dokumentation og foreslår måder at forbedre journalen på. Når journalen er færdig, kan AI'en også fremhæve relevante næste trin i processen. For eksempel, hvis et fald er blevet dokumenteret, kan brugeren blive bedt om at oprette en hændelsesrapport.

Brugeren forbliver i kontrol gennem hele processen og gennemgår, redigerer og underskriver altid journalen. AI'en fungerer som et supportværktøj, ikke et beslutningsstøttesystem.

Funktionaliteten er en del af Lifecare og knyttet til den korrekte person og brugerrettigheder. Plejejournaldata gemmes i Lifecare, mens lyd og tekst brugt til midlertidig behandling automatisk slettes bagefter.

Lifecare AI Documentation Support er ikke trænet på kundedata.

Fordele på et øjeblik

Tidlige resultater

Lifecare AI Documentation Support hjælper med at gøre dokumentationen lettere i daglig hjemmepleje, mens den understøtter mere konsistent kvalitet og holder personalet i kontrol. Dokumenter direkte på mobil: Tale-til-tekst gør det lettere at dokumentere efter et besøg uden at skrive på et lille telefontastatur. Tydligere og mere konsistente noter: AI-supporten hjælper med sprog, struktur og formulering, hvilket gør dokumentationen lettere for den næste person at følge. Support til kvalitet og læring: Medarbejderne får øjeblikkelig feedback og bevarer altid ansvaret for at gennemgå og underskrive teksten.

1

Document directly on mobile

Speech-to-text makes it easier to document after a visit without typing on a small phone keyboard.
2

Clearer, more consistent notes

The AI support helps with language, structure and phrasing, making the documentation easier for the next person to follow.
3

Support for quality and learning

Employees receive immediate feedback and always retain responsibility for reviewing and signing the text.

Værdien i daglig mobil arbejde

I Höör beskrives den største fordel som dokumentation af højere kvalitet. Tale-til-tekst gør det lettere at fange, hvad der er sket, også for medarbejdere, der er usikre på, hvordan de skal formulere journaler. Når opfølgningsarbejdet bliver enklere, er personalet også bedre i stand til at være til stede i hver interaktion og fokusere på individet.

Vi bør ikke presse to ekstra besøg ind, bare fordi vi sparer tid. Vi vil bruge den tid til at forbedre kvaliteten af plejen for beboerne.

Daniel Ragntoft

Implementering

Piloten startede i april 2026 og omfattede hele hjemmeplejetjenesten, omkring 80 medarbejdere. Höör havde allerede haft positive erfaringer med AI Documentation Support i leverandørmodulet og valgte derfor at teste mobilbrug på tværs af organisationen, udrullet i etaper til grupper over to-ugers perioder.

Kommunen har lagt stor vægt på information og dialog. Ved arbejdspladsmøder lærer medarbejderne, hvordan supporten fungerer, hvordan AI bruges i løsningen, og at ansvaret altid forbliver hos den person, der skriver og underskriver dokumentationen.

Den mobile arbejdsgang er særligt nyttig, når personalet foretager mellem 8 og 16 besøg i løbet af en vagt. Når betingelserne er passende, kan de diktere dokumentationen efter et besøg, for eksempel i bilen før den næste tjeneste. Dette gøres aldrig under kørsel og altid på et sted, hvor fortrolighed kan opretholdes.

Større tilstedeværelse og kvalitet

For Höör handler mobilbrug også om at udnytte tiden bedre. Når dokumentationen kan afsluttes tættere på besøget, behøver personalet ikke huske detaljer eller gemme noter til senere. Den tid, der spares, er ikke primært beregnet til flere besøg, men til større tilstedeværelse, support og kvalitet for beboerne.

AI understøtter løbende kvalitetsforbedringer

Kommunen ser også en læringseffekt. Feedback på sprog, struktur og indhold kan hjælpe medarbejdere med gradvist at forbedre deres plejedokumentation. Höör ønsker at fortsætte med at udvikle brugen af supportfunktionen på tværs af sundheds- og socialpleje og overvåge dens effekt på kvaliteten.

For kommuner, der ønsker at styrke hjemmeplejedokumentationen, viser Höörs eksempel værdien af at kombinere mobil adgang, tale-til-tekst og feedback i samme arbejdsgang, mens det professionelle ansvar forbliver hos brugeren.

Se hvordan løsningen fungerer i praksis

I Danmark tilbyder vi Lifecare AI Documentation Support i vores Lifecare-løsninger til ældreplejen. Udforsk hvad Lifecare AI Documentation Support kan gøre for din organisation.

Kundecases