Digitalt værktøj giver bedre omsorg

Manuelle processer inden for pleje og omsorg af ældre og personer med forskellige handicap indebærer risici for, at eksempelvis indsatser og dokumentation falder mellem stolene. Det vanskeliggør kommunernes arbejde med systematisk patientsikkerhed, og manglerne er blevet påpeget fra flere sider i mange år. Så mange som 44 procent af patienterne på landets særlige boliger for ældre (SÄBO) i kommunal regi manglede i 2022 dokumenterede plejeplaner i deres kommunale journal.

Samtidig vælger stadig flere kommuner rundt om i Sverige at digitalisere dele af deres virksomhed. Det betyder, at nye arbejdsmetoder og processer er blevet mulige.

Nemmere at planlægge og følge op 

Eslövs kommune i Skåne har et udtalt mål om at udvikle brugen af velfærdsteknologi inden for dele af sin virksomhed. Tidligere fandtes information og rutiner omkring daglige indsatser og aktiviteter inden for kommunens pleje og omsorg i høj grad på håndskrevne papirer, opslagstavler og i kalendere. 

– Det, vi bemærkede, var, at det ikke altid fungerede. Der var en hel del afvigelser, meget var uklart, og i visse tilfælde manglede muligheden for at signere, at man havde udført indsatserne. Det gjorde, at vi så et behov for en anden form for at sikre, at indsatserne blev udført, siger Jasmina Elezaj, områdeleder for LSS-virksomheden i Eslövs kommune. 

I 2022 blev to særlige boliger for personer med fysiske eller intellektuelle handicap i Eslövs kommune de første i et pilotprojekt for det digitale værktøj Lifecare Aktivitetsplanlægning. I dag bruger begge boliger værktøjet fuldt ud, og ambitionen er, at kommunens øvrige særlige boliger også skal implementere Lifecare Aktivitetsplanlægning inden længe. 

Lifecare Aktivitetsplanlægning fungerer ganske enkelt sådan, at man på en mobil eller tablet kan planlægge og registrere brugerens alle daglige besøg, indsatser og aktiviteter, der skal udføres. Ved login på enheden ser personalet automatisk, hvilke brugere der har igangværende eller planlagte indsatser. 

Jasmina Elezaj og Camilla Winqvist mener, at det digitale værktøj har gjort det nemmere for medarbejdere på gruppeboliger at gøre det rigtige, og dermed får brugerne en bedre hverdag. 

– Vi vil kunne følge op på indsatserne for at se, hvad der er blevet udført, og hvad der ikke er blevet udført. I dag kan vi trække rapporter for at forsøge at se sammenhænge og få et billede af, hvorfor visse indsatser ikke er blevet udført. Det er meget nemmere at arbejde med kvalitetsarbejdet, når man har dette værktøj. Vi håber, at dette værktøj vil føre til, at vi hæver kvaliteten af vores arbejde, siger Jasmina Elezaj. 

Helt ny arbejdsmetode 

Lillmarie Ingemansson er social- og sundhedsassistent og arbejder på en af gruppeboligerne i Eslövs kommune, som efter pilotprojektet nu har implementeret Lifecare Aktivitetsplanlægning. 

– Det er et værktøj og en arbejdsmetode, der letter hele min arbejdsdag. Det er let at bruge, og når jeg logger ind, får jeg et overblik over hele dagen. Det er ikke længere muligt at overse noget, da alle indsatser, aktiviteter og gennemførelsesplaner er indlagt i skemaet, og vi krydser dem af efterhånden – og hvorfor de eventuelt ikke bliver udført, siger hun. 

Udfordringen 

Traditionelt set har kommunal pleje og omsorg bygget på manuelle processer. Eslövs kommune opmærksommede mangler i sine manuelle processer inden for pleje og omsorg. Der var afvigelser og manglede mulighed for at signere, at indsatser blev udført, hvilket vanskeliggjorde kommunens kvalitetsarbejde. 

Løsningen

Det digitale værktøj Lifecare Aktivitetsplanlægning erstattede de manuelle processer under et pilotprojekt i 2022. Under pilotprojektet blev værktøjet udformet og tilpasset ud fra medarbejdernes aktuelle behov. 

I 2023 blev Lifecare Aktivitetsplanlægning implementeret på to af Eslövs kommunes særlige boliger. Værktøjet giver optimale forudsætninger for at prioritere ressourcer og aktiviteter samt lette personalets rapportering af udførte indsatser. Lifecare Aktivitetsplanlægning forenkler også opfølgning og kvalitetsarbejde. 

Eslövs kommune er en kommune i Skåne län i Sverige. Kommunen har 34.644 indbyggere (juni 2023), omkring 3.500 ansatte inden for kommunen (2022).

Eslövs kommune har et udtalt mål om at være i front, når det gælder velfærdsteknologi. Med smart teknologi er ambitionen, at kommunens pleje- og omsorgspersonale skal aflaste og få mere tid til brugerne.