Så stärker Höörs kommun kvaliteten med stöd av AI för dokumentation i mobilen

Höörs kommun använder Lifecare AI Dokumentationsstöd i mobilen för att göra dokumentationen enklare, tydligare och mer sammanhållen.

Det har varit väldigt positivt att vi får mer och bättre dokumentation.”

Daniel Ragntoft, systemadministratör, Höörs kommun

Utmaningen

I hemtjänsten är tempot högt och arbetsdagen består av många besök. Samtidigt är dokumentationen en viktig del av arbetet och behöver vara korrekt och tydlig. Tidigare skrev personalen direkt i mobilen eller gjorde anteckningar på papper för att föra in dem senare när de var tillbaka på kontoret.

Det innebar att dokumentationen lätt blev ytterligare ett moment att hinna med mellan besöken. Personalen behövde komma ihåg detaljer från tidigare besök, samtidigt som fokus skulle ligga på medborgaren här och nu. Höör såg därför behov av ett stöd som förenklar dokumentationen och ger bättre förutsättningar för närvaro i mötet.

Lösningen

Höörs kommun använder Lifecare AI Dokumentationsstöd både i Lifecare Utförare och i Lifecare Mobil Omsorg (LMO). I mobilen kan omsorgspersonalen tala in en journalanteckning direkt efter besöket i stället för att skriva den på telefonens tangentbord. Talet omvandlas till text och AI-stödet hjälper till med språk, struktur och tydlighet.

Stödet handlar inte bara om att göra dokumentationen enklare, utan också om att höja kvaliteten. AI:n är bland annat tränad utifrån Socialstyrelsens riktlinjer för dokumentation och ger förslag på hur anteckningen kan förbättras. När anteckningen är klar kan AI:n även uppmärksamma användaren på relevanta nästa steg i processen. Om exempelvis ett fall har dokumenterats kan användaren få frågan om en avvikelse ska skapas.

Användaren har hela tiden kontroll över dokumentationen och granskar, justerar och signerar alltid anteckningen själv. AI-stödet är ett hjälpmedel, inte ett beslutsstöd.

Funktionen är en del av Lifecare och kopplad till rätt medborgare och behörighet. Journaldata lagras i Lifecare, medan ljud och text som används för den tillfälliga bearbetningen raderas automatiskt efteråt.

Lifecare AI Dokumentationsstöd tränas inte på kunddata.

Fördelar i korthet

Tidiga resultat

Lifecare AI Dokumentationsstöd gör det enklare att dokumentera i hemtjänstens vardag, bidrar till en jämnare kvalitet och låter medarbetaren behålla kontrollen.

1

Dokumentera direkt i mobilen

Tal till text gör det enklare att dokumentera efter besöket utan att skriva på telefonens lilla tangentbord.
2

Tydligare och mer enhetliga anteckningar

AI-stödet hjälper till med språk, struktur och formulering så att nästa person lättare kan följa dokumentationen.
3

Stöd för kvalitet och lärande

Medarbetaren får direkt återkoppling och behåller alltid ansvaret för att granska och signera texten.

Nyttan i den mobila vardagen

I Höör beskriver man den största nyttan som högre kvalitet i dokumentationen. Tal till text gör det enklare att få med det som hänt, även för medarbetare som känner sig osäkra på att formulera journalanteckningar. När efterarbetet blir enklare får personalen också bättre förutsättningar att vara närvarande i mötet och lägga mer fokus på individen.

Vi ska inte pressa in två nya besök bara för att man vinner tid. Vi vill använda tiden till mer kvalitet för medborgarna

Daniel Ragntoft

Införandet

Testet startade i april 2026 och omfattade hela hemtjänsten, omkring 80 medarbetare. Höör hade tidigare fått goda erfarenheter av dokumentationsstödet i utförardelen och valde därför att prova den mobila användningen brett, med en stegvis utrullning i grupper under tvåveckorsperioder.

Kommunen har lagt stor vikt vid information och dialog. På arbetsplatsträffar får medarbetarna veta hur stödet fungerar, vad AI används till och vilket ansvar som alltid ligger kvar hos den som skriver och signerar dokumentationen.

Det mobila arbetssättet passar särskilt väl när personalen utför från 8 till 16 besök under ett arbetspass. När förutsättningarna är lämpliga kan dokumentationen talas in efter besöket, exempelvis i bilen innan nästa insats. Den görs inte under pågående körning och alltid på en plats där sekretessen kan upprätthållas.

Ökad närvaro och kvalitet

För Höör handlar den mobila användningen av AI-stödet om att använda tiden bättre. Om dokumentationen kan göras närmare besöket behöver personalen inte hålla detaljer i minnet eller samla anteckningar till senare. Den frigjorda tiden ska inte främst användas till fler besök, utan till mer närvaro, stöd och kvalitet för medborgarna.

AI som stödjer kontinuerligt kvalitetsarbete

Kommunen ser också en utbildande effekt. Genom återkoppling på språk, struktur och innehåll kan medarbetaren successivt bli bättre på att skriva journalanteckningar. Höör vill fortsätta utveckla användningen inom vård och omsorg och följa hur arbetssättet påverkar kvaliteten.

För kommuner som vill stärka dokumentationen i hemtjänsten visar Höörs exempel värdet av att kombinera mobil åtkomst, tal till text och återkoppling i samma arbetsflöde, med det professionella ansvaret kvar hos användaren.