Allianz Bank Bulgaria implementiert Oracle FLEXCUBE

Das Team von Tieto Tech Consulting erhob wichtige Projektanforderungen, definierte gemeinsam mit Allianz Bank den Projektumfang und begann schließlich mit der Implementierung des Mortgages-Moduls. Dieses deckt den gesamten Hypothekenlebenszyklus ab, einschließlich der Erstellung von Darlehenskonten, Darlehensinitiierung, Inkasso- und Forderungsmanagement, Darlehensänderungen, Auszahlungen usw.  
 
Sobald ein:e Antragsteller:in Kund:in der Allianz Bank Bulgaria wird, erstellt das Modul ein Darlehensskonto, das in das allgemeine Hauptbuch der Bank einfließt. Die Ratenzahlungen werden dem entsprechenden Konto gutgeschrieben, und sobald der Betrag vollständig zurückgezahlt ist, markiert FLEXCUBE das Konto als ausgeglichen und schließt es. 
 
Darlehenskonten werden auf Grundlage spezifischer Vorlagen, sogenannter „Produkte", erstellt, die verschiedene Immobilientypen und Vertragsbedingungen enthalten können. Unser Team konfigurierte sechs Hypothekenprodukte für Allianz Bank Bulgaria, jeweils mit unterschiedlichen Darlehensplänen, Tranchen und tilgungsfreien Perioden. Darüber hinaus konfigurierte das Team 16 verschiedene Arten der Komponentenabrechnung für Hypothekenverträge, darunter:

• Ausgehandelte Zinssätze
• Verzugszinsen und Strafgebühren
• Gesetzliche Zinssätze auf Kapitalzahlungen
• Gebühren für vorzeitige Rückzahlung, Laufzeitverlängerung, Änderungen der Hypothekenbedingungen usw.

Die nächste Projektphase umfasste die Implementierung des Oracle FLEXCUBE Deposit Locker Moduls zur Optimierung von Depotdienstleistungen und Tresorschließfach-Verwaltung. Unsere Expert:innen konfigurierten das Modul so, dass es eine automatisierte Kundenkontoerstellung, die Erfassung von Depotfach-Gebühren und Mietgebühren sowie die Mietverlängerung ermöglicht. 
 
Um die Transparenz und Verwaltung der Depotfächer zu vereinfachen, strukturierte unser Team die Fächer über die Tresore jeder Bankfiliale und bildeten sie in Oracle FLEXCUBE ab. Dies ermöglicht es Mitarbeitenden, schnell auf jeden Tresor zuzugreifen und wichtige Informationen, wie Installationsdatum, Verfügbarkeit und weitere Parameter, einzusehen. 
 
Darüber hinaus wollte Allianz das Besucherverwaltungssystem optimieren, da die Daten bisher in großen Excel-Tabellen gespeichert waren. Um eine präzise und benutzerfreundliche Nachverfolgung von Kund:innen zu gewährleisten, implementierte unser Team ein digitales Besucherprotokoll. Dadurch kann Allianz Bank nun Besuchsdatum, Ein- und Austrittszeit sowie Besucherdetails problemlos dokumentieren und überwachen, um sicherzustellen, dass ausschließlich autorisierte Personen auf Depotfächer zugreifen können.

Nach Einführung der neuen Module entwickelte unser Team ein Skript, das eine nahtlose, autonome Migration der Kundendaten aus dem bestehenden Kernbanking-System in Oracle FLEXCUBE durchführte. Die migrierten Daten umfassten persönliche Informationen, aktive Konten, Kontostände sowie alle erforderlichen Hypothekenverträge und Depotfachdaten. 
 
Zusätzlich forderte Allianz Bank Bulgaria die Entwicklung eines Benachrichtigungssystems an, das Kund:innen über fällige Depotfach-Mietgebühren informieren sollte. Da Oracle FLEXCUBE primär für interne Berichterstattung konzipiert ist und Kundenbenachrichtigungen nicht nativ unterstützt, implementierte Tieto einen benutzerdefinierten E-Mail-Service basierend auf Oracle BI vor. Das System arbeitet im halbautomatischen Modus und generiert automatisch PDF-Benachrichtigungen sowie eine Kundenmailing-Liste.  
 
Dadurch müssen Bankmitarbeiter:innen lediglich die vorgenerierte E-Mail kopieren und die fertig formatierte Benachrichtigung im Corporate Design versenden.