Köpings kommun använder Lifecare AI Dokumentationsstöd från Tieto Caretech för att göra det enklare för omsorgspersonal att dokumentera tydligt, sakligt och i rätt sammanhang. Målet är att minska risken för informationsglapp när många olika personer och yrkesroller behöver följa vad som händer kring en brukare.
I kommunal vård och omsorg är dokumentationen avgörande för att personal, chefer och andra funktioner ska kunna arbeta utifrån samma bild av brukarens situation. Samtidigt är journalföring ett arbetsmoment som många upplever som svårt. Medarbetare har olika erfarenhet av dokumentation och olika språkliga förutsättningar, samtidigt som tiden i verksamheten är begränsad.
Köpings kommun har därför infört ett AI-stöd som hjälper omsorgspersonal att formulera tydligare journalanteckningar direkt i det befintliga verksamhetssystemet Lifecare. Funktionen kan ge förslag på språk, struktur och tydlighet innan anteckningen signeras. Efter signering kan den även hjälpa användaren vidare till relevanta nästa steg, till exempel att skapa en avvikelse eller vårdbegäran när innehållet i anteckningen pekar på det.
– Ju mer det står desto lättare kan vi ha den röda tråden, följa upp och jobba mot samma mål. Det handlar i grunden om att brukaren ska känna trygghet och få den hjälp den har behov av, säger Jessica Blom von Alten, systemförvaltare inom vård och omsorg i Köpings kommun.
Enligt Köpings kommun har den största effekten hittills varit tvådelad: fler anteckningar och bättre kvalitet i anteckningarna. Kommunen beskriver också att stödet kan sänka tröskeln för medarbetare som känner sig osäkra på hur en anteckning ska skrivas.
– Vi har haft problem med att få personal att våga dokumentera. För vissa handlar det om språk, för andra om osäkerhet kring vad som ska skrivas och hur. AI-stödet gör att fler får hjälp direkt i arbetet, säger Jessica Blom von Alten.
Lifecare AI Dokumentationsstöd är utvecklat för kommunal vård och omsorg och är integrerat i de ordinarie arbetsflödena. Personalen skriver eller talar in sin anteckning som vanligt och kan låta AI-stödet föreslå förbättringar. Originaltexten finns kvar, och inga ändringar görs utan att användaren aktivt godkänner dem. Det är alltid medarbetaren som ansvarar för den slutliga signerade journaltexten.
För Tieto Caretech är införandet i Köping ett exempel på hur AI kan användas i väl avgränsade arbetsmoment där nyttan är konkret och ansvaret fortsatt ligger hos verksamheten.
– AI i vård och omsorg måste införas på ett sätt som stärker personalens arbete utan att flytta ansvar från människa till system. Dokumentation är ett område där små förbättringar kan få stor praktisk betydelse, eftersom informationen behöver följa brukaren genom hela omsorgskedjan, säger Jahn Sundin, Head of Product Management på Tieto Caretech.
Köpings kommun började med en pilot i mindre skala med representanter från hemtjänst, särskilt boende och LSS. Därefter har funktionen rullats ut bredare inom vård och omsorg. Att stödet kunde aktiveras i det befintliga arbetssättet var viktigt, eftersom verksamheten redan präglas av högt tempo och begränsade möjligheter till omfattande utbildningsinsatser.
Nästa steg för Köpings kommun är att få fler medarbetare att använda stödet fullt ut och att utveckla arbetssätten kring tal till text, särskilt för personal som dokumenterar nära brukaren ute i verksamheten.
Vid frågor, vänligen kontakta: Tieto Newsdesk, tel. +358 40 570 4072, news@tieto.com
Om Tieto Caretech
Tieto Caretech är en ledande leverantör av mjukvara för hälso- och sjukvård samt för socialtjänst - med stark nordisk förankring och en växande europeisk närvaro. Våra smarta, flexibla och samverkande Lifecare-lösningar stödjer vardagen och underlättar livet för över 10 miljoner människor. Genom ett datadrivet arbetssätt ger vi vård- och omsorgspersonal möjlighet att få fram avgörande insikter och leverera rätt stöd vid rätt tidpunkt - vilket skapar en smidigare och mer individanpassad vård- och omsorgsupplevelse för alla.
Vi är en del av Tieto, ett ledande teknikföretag med en årlig omsättning på cirka 2 miljarder euro. Tietos aktier är noterade på NASDAQ-börsen i Helsingfors och Stockholm.