Tieto Banktech

Comprueba, enruta y gestiona los pagos con mayor control

Q: What are payment intelligence and overlay services?

They are services placed around payment execution to improve validation, orchestration, automation, exception handling, transparency and customer trust.

Q: ¿Cómo ayuda la Verificación del Beneficiario a los bancos?

La Verificación del Beneficiario comprueba que el nombre del beneficiario coincide con los datos de la cuenta antes de realizar el pago, ayudando a evitar errores en los pagos y a reducir el riesgo de fraude.

Q: ¿Qué es Request to Pay?

Request to Pay permite realizar solicitudes de pago seguras y basadas en datos entre el pagador y el beneficiario, facilitando la gestión de los cobros y la conciliación.

Q: ¿Cómo puede Order Management mejorar el control de los pagos?

Order Management permite validar, orquestar y monitorizar las órdenes de pago entre los distintos canales y motores de pago, incluso en entornos con infraestructuras fragmentadas.

Q: ¿Por qué las investigaciones de pagos necesitan flujos de trabajo específicos?

Los flujos de trabajo específicos ayudan a los equipos a gestionar las excepciones de forma coherente, trabajar con datos estructurados y responder con mayor claridad a los requisitos operativos y de cumplimiento normativo.

Q: ¿Por dónde deberían empezar los bancos a incorporar inteligencia de pagos?

Los bancos pueden empezar por identificar los riesgos, las excepciones o los procesos de cliente que generan una mayor fricción operativa y, a continuación, incorporar los servicios que permitan abordar esas prioridades.

Servicio de inteligencia de pagos que ayuda a los bancos a mejorar la precisión, la automatización, la transparencia y la confianza en todas sus operaciones de pago.

El reto

La ejecución de pagos va más allá del propio mensaje de pago. Los bancos deben gestionar la validación, el enrutamiento, las excepciones y la comunicación con los clientes en sistemas que, a menudo, están fragmentados. Tieto Banktech incorpora inteligencia y servicios de valor añadido para reforzar el control, la gestión de riesgos y el cumplimiento normativo, manteniendo al mismo tiempo una experiencia clara para el cliente.

Beneficios para el negocio

Haz que las operaciones de pago sean más precisas y transparentes

Los servicios de inteligencia y las soluciones complementarias ayudan a los bancos a reforzar el control sobre las operaciones de pago en aquellos procesos en los que los errores, las excepciones y la falta de información para los clientes generan costes operativos.

1

Mejora la precisión de los pagos

Valida los datos y las órdenes de pago con antelación para reducir errores evitables y reforzar la confianza de los clientes.
2

Automatiza el trabajo operativo

Utiliza datos estructurados y flujos de trabajo para gestionar solicitudes, excepciones e investigaciones con una menor intervención manual.
3

Genera confianza a través de la visibilidad

Ofrece a los clientes y a los equipos operativos información más clara sobre el estado de los pagos, sus actualizaciones y los datos disponibles a lo largo de todo el proceso.

Capacidades

Soluciones para un mayor control de los pagos y una mayor confianza de los clientes

Los bancos pueden reforzar el control sobre las operaciones de pago sin necesidad de sustituir sus infraestructuras principales. Estas soluciones permiten validar pagos, gestionar solicitudes, enrutar órdenes y resolver excepciones, proporcionando a los equipos y a los clientes una información más clara sobre el estado de las operaciones.

Evita errores antes de enviar los pagos

La Verificación del Beneficiario (VoP) ayuda a los bancos a comprobar que los datos del beneficiario coinciden antes de enviar un pago, reduciendo el riesgo de enviarlo a un destinatario incorrecto y proporcionando a los clientes información más clara en el momento de realizar la operación.

Facilita la gestión de las solicitudes de pago

Request to Pay permite realizar solicitudes de pago estructuradas y basadas en datos entre el pagador y el beneficiario. Puede facilitar la gestión de los cobros y la conciliación, además de ofrecer mayor visibilidad sobre cuándo debe realizarse un pago y cuándo se ha efectuado.

Orquesta las órdenes de pago entre distintos sistemas

Order Management incorpora capacidades de validación y orquestación entre los canales de los clientes y los motores de pago. Ayuda a los bancos a gestionar infraestructuras fragmentadas y a ofrecer una visión más coherente del estado de los pagos y de la información asociada.

Resuelve las excepciones de forma más estructurada

Case Handler facilita flujos de trabajo estructurados para gestionar excepciones e investigaciones relacionadas con los pagos. Ayuda a los equipos a trabajar con datos más completos, gestionar los casos de forma coherente y responder a los requisitos operativos y de cumplimiento normativo.

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Refuerza el control de cada pago

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