När dokumentationen följer med ut i hemtjänsten

Höörs kommun använder Lifecare AI Dokumentationsstöd i mobilen för att göra dokumentationen enklare, tydligare och mer sammanhållen.

Det har varit väldigt positivt att vi får mer och bättre dokumentation.”

Daniel Ragntoft, systemadministratör, Höörs kommun

Utmaningen

I hemtjänsten är tempot högt och arbetsdagen består av många besök. Dokumentationen ska ändå bli korrekt och tydlig. Tidigare skrev personalen direkt på telefonens lilla tangentbord, på papper för att senare föra över anteckningarna eller på dator när de kom tillbaka till kontoret.

Det skapade en praktisk utmaning. Personalen behövde hinna dokumentera utan att tappa fokus på medborgaren och utan att bära med sig detaljer från flera besök. Höör såg därför ett behov av ett stöd som minskar administrationen och ger bättre förutsättningar för närvaro i mötet.

Lösningen

Höörs kommun använder Lifecare AI Dokumentationsstöd både i Lifecare Utförare och i Lifecare Mobil Omsorg (LMO+). Tillvalet ger samma AI-stöd direkt i mobilen. Omsorgspersonalen kan tala in en journalanteckning efter besöket i stället för att skriva den manuellt. Talet omvandlas till text och AI-stödet hjälper till med rubrik, språk, struktur och tydlighet.

AI ger också återkoppling på textens kvalitet och kan föreslå relevanta nästa steg efter signering, exempelvis en vårdbegäran. Originaltexten finns kvar och användaren granskar, justerar och signerar alltid själv.

Funktionen är integrerad i Lifecare och kopplad till rätt medborgare och behörighet. Transkribering och textbearbetning sker efter inspelningen, inte i realtid. AI-stödet är ett hjälpmedel, inte ett beslutsstöd.

Journaldata lagras permanent i Lifecare. Ljud och text som behövs för den tillfälliga bearbetningen raderas automatiskt efteråt, och AI-funktionen tränas inte på kunddata.

Fördelar i korthet

Tidiga resultat

Lifecare AI Dokumentationsstöd gör det enklare att dokumentera i hemtjänstens vardag, bidrar till en jämnare kvalitet och låter medarbetaren behålla kontrollen.

1

Dokumentera direkt i mobilen

Tal till text gör det enklare att dokumentera efter besöket utan att skriva på telefonens lilla tangentbord.
2

Tydligare och mer enhetliga anteckningar

AI-stödet hjälper till med språk, struktur och formulering så att nästa person lättare kan följa dokumentationen.
3

Stöd för kvalitet och lärande

Medarbetaren får direkt återkoppling och behåller alltid ansvaret för att granska och signera texten.

Nyttan i den mobila vardagen

I Höör beskriver man den största nyttan som högre kvalitet i dokumentationen. Tal till text gör det enklare att få med det som hänt, även för medarbetare som känner sig osäkra på att formulera journalanteckningar. När efterarbetet blir enklare får personalen också bättre förutsättningar att vara närvarande i mötet och lägga mer fokus på individen.

Vi ska inte pressa in två nya besök bara för att man vinner tid. Vi vill använda tiden till mer kvalitet för medborgarna

Daniel Ragntoft

Införandet

Testet startade i april 2026 och omfattade hela hemtjänsten, omkring 80 medarbetare. Höör hade tidigare fått goda erfarenheter av dokumentationsstödet i utförardelen och valde därför att prova den mobila användningen brett, med en stegvis utrullning i grupper under tvåveckorsperioder.

Kommunen har lagt stor vikt vid information och dialog. På arbetsplatsträffar får medarbetarna veta hur stödet fungerar, vad AI används till och vilket ansvar som alltid ligger kvar hos den som skriver och signerar dokumentationen.

Det mobila arbetssättet passar särskilt väl när personalen utför från 8 till 16 besök under ett arbetspass. När förutsättningarna är lämpliga kan dokumentationen talas in efter besöket, exempelvis i bilen innan nästa insats. Den görs inte under pågående körning och alltid på en plats där sekretessen kan upprätthållas.

Ökad närvaro och kvalitet

För Höör handlar den mobila användningen om att använda tiden bättre. Om dokumentationen kan göras närmare besöket behöver personalen inte hålla detaljer i minnet eller samla anteckningar till senare. Den frigjorda tiden ska inte främst användas till fler besök, utan till mer närvaro, stöd och kvalitet för medborgarna.

AI som stödjer kontinuerligt kvalitetsarbete

Kommunen ser också en utbildande effekt. Genom återkoppling på språk, struktur och innehåll kan medarbetaren successivt bli bättre på att skriva journalanteckningar. Höör vill fortsätta utveckla användningen inom vård och omsorg och följa hur arbetssättet påverkar kvaliteten.

För kommuner som vill stärka dokumentationen i hemtjänsten visar Höörs exempel värdet av att kombinera mobil åtkomst, tal till text och återkoppling i samma arbetsflöde, med det professionella ansvaret kvar hos användaren.