Tieto Indtech
Optimering av dokumentdistribution och tillväxtpotential för Entercard
Utmaningen
Hantera ökande komplexitet i distribution av dokument i flera kanaler
Entercard behövde effektivisera kundkommunikationen i Norden, minska distributionskostnader och öka digitaliseringen samtidigt som kvalitet och kontroll i faktura- och dokumentprocesser bibehölls.
Lösningen
Effektivisera kommunikationen med automatiserade, kundvänliga verktyg
Genom sitt samarbete med Tieto introducerade Entercard digital fakturering, QR-baserad onboarding, Swish-betalningar och optimerad distribution – vilket skapade en effektiv, skalbar och grönare kundupplevelse i flera kanaler.
Innovativa lösningar för Entercards kunder över hela Norden
Entercard har upplevt betydande digitalisering, kostnadsbesparingar och gröna leveranser tack vare partnerskapet med Tieto och deras proaktiva arbetssätt. Med Tietos marknadsledande nordiska Multikanallösning har Entercard även uppnått en förbättrad kunddialog med sina kunder.
Entercard och Tietos goda samarbete gör att vi kontinuerligt utvecklas, och tillsammans skapar marknadens bästa digitala hub och Multikanal-tjänst.
Digitala och miljövänliga tjänster
"Entercard arbetar målmedvetet med att leverera digitala och miljövänliga tjänster till sina kunder. Vi har ett starkt samarbete för att leverera ännu bättre lösningar för Entercards kunder i hela Norden," sager Rune Gjørøy, Sales Manager i Tieto.
Vidare påpekar Gjørøy att vi under avtalsperioden har levererat flera spännande projekt i Norden:
- e-Faktura 2.0 blev lanserat i Norge vilket signifikant ökade digitaliseringen samt effektiviserade fakturadistributionen. Detta medför en enklare och mer effektiv fakturahantering för Entercards kunder.
- Enrollment Manager har blivit introducerat i Sverige, så att kundservice enkelt kan registrera kunder för eFaktura via telefon.
- Tietoevrys e-Faktura on-boarding-lösning, via QR-koder på fakturan i Sverige, har ökat antalet kunder som använder e-Faktura markant. Detta har resulterat i betydligt lägre distributionskostnader och en smidigare övergång till digitala fakturalösningar.
- Implementering av QR-kod med möjlighet till Swish-betalning på betalingspåminnelser i Sverige ger en god kundupplevelse, och gör det enkelt for kunden att betala.
- Vi har också jobbat med portooptimering för utskick som ännu inte är digitaliserade. I samarbetet utvecklar vi nya lösningar och optimerar distributionen av postala dokument för att uppnå en så kostnadseffektiv distribution som möjligt.
- Entercard har stort fokus på kvalitet och kontroll i fakturaprosessen, i samarbete med Tieto har vi byggt och implementerat ett mycket effektivt verktyg för preview (förhandsvisning) och godkännande av fakturor innan distribution.
Vårt mål är att fortsätta att leverera innovativa och hållbara lösningar för Entercard och deras kunder i hela Norden. Vi är dedikerade till att stötta Entercard i sin ambition om att vara en ledande aktör inom digital finansiering och miljövänliga tjänster, säger Gjørøy.
Tieto hjälper Entercard med att kontinuerligt effektivisera dokumentdistributionen för företagets finansiella produkter och tjänster i alla länder. Genom samarbetet har Tieto levererat Multikanal-tjänster som en enhetlig nordisk lösning för Entercard. Detta har gjort det möjligt för Entercard att expandera till nya marknader och utöka volymen i Tietos Multikanal-plattform, samtidigt som man når framgång med kunddialogen på ett enhetligt sätt.
Optimering av dokumentdistribution och växtpotential för Entercard
Under perioden 2022-23 har Tieto och Entercard etablerat en distributionsplattform för Multikanal-tjänsten i Finland. Det är många spännande projekt som vi tillsammans tittar på framöver, inklusive möjligheten att använda flera av Tietos tjänster, som, till exempel, Live Invoice. Live Invoice bidrar till att fötbättra dialogen med kunder, erbjuda bättre betalningslösningar och reducera kundtapp.
Tieto bistår Entercard med att optimera e-Faktura-tjänsten och reducera kostnaderna. Genom att samarbeta med en leverantör för tjänsten e-Faktura uppnår Entercard bättre hantering och insikt, lägre kostnader och en mer sömlös administration och uppföljning av tjänsten.
Läs mer om Entercard här.