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Tieto Iberia
Continuidad, seguridad y evolución para una infraestructura pública crítica
Tieto Iberia colabora desde hace casi tres años con una entidad pública española para reforzar la continuidad, la seguridad y la eficiencia de su entorno tecnológico mediante un modelo operativo integral orientado a la gestión, la operación y la evolución de sus sistemas de información.
Sobre el cliente
Una entidad pública de referencia en España
Nuestro cliente es una entidad pública española de referencia, con un alto nivel de exigencia técnica y operativa, cuya actividad se apoya en el análisis intensivo de información y en la disponibilidad continua de entornos tecnológicos seguros y fiables. En este contexto, contar con una base tecnológica sólida, segura y preparada para evolucionar resulta esencial para sostener su operativa diaria y respaldar procesos de análisis y toma de decisiones.
Oportunidad
Reforzar una infraestructura crítica con una operación más sólida y estructurada
La organización se enfrentaba a la necesidad de garantizar la continuidad, la seguridad y la eficiencia de un entorno tecnológico crítico para su actividad, capaz de sostener tanto la administración de sistemas y redes como la atención a usuarios y los distintos entornos que respaldan sus procesos diarios.
El ecosistema tecnológico abarcaba entornos virtualizados sobre clústeres de servidores Windows Server con Hyper-V, sistemas Linux, plataformas de almacenamiento corporativo, soluciones de backup y seguridad, además de bases de datos y herramientas avanzadas de análisis y procesamiento de datos destinadas al manejo de grandes volúmenes de información.
En este escenario, la prioridad no era solo mantener el funcionamiento diario, sino hacerlo bajo un modelo operativo ordenado y fiable, con capacidad para asegurar la calidad operativa, acompañar la evolución del entorno y responder de forma continua a las necesidades de la organización.
Solución
Un modelo operativo para sostener, optimizar y hacer evolucionar la infraestructura
Tieto Iberia colabora con la organización en la operación, el mantenimiento y la evolución continua de sus sistemas de información, contribuyendo a asegurar la disponibilidad, la seguridad y la eficiencia de su entorno tecnológico. Este enfoque abarca ámbitos como servidores, redes, virtualización, bases de datos y plataformas de seguridad, así como la atención a usuarios y a los entornos que sustentan la actividad diaria.
La colaboración se articula a través de un modelo operativo estructurado en distintos niveles de actuación. Un primer nivel se orienta a la atención y resolución de incidencias y peticiones habituales, mientras que un nivel especializado aborda la administración avanzada de los sistemas, la gestión de incidencias complejas y la mejora continua del entorno tecnológico.
Este marco de trabajo se apoya en procesos definidos para la gestión de incidencias, problemas y cambios, junto con capacidades de monitorización y reporting orientadas a asegurar la disponibilidad de los sistemas y el cumplimiento de los estándares operativos acordados. De este modo, la organización cuenta con una operación más estable, visible y controlada, capaz no solo de sostener el día a día, sino también de identificar oportunidades de mejora, anticipar necesidades y acompañar la evolución futura de su entorno tecnológico.
La combinación de conocimiento técnico profundo, capacidad operativa y un enfoque basado en buenas prácticas permite consolidar una gestión ordenada y eficiente, alineada con las prioridades del cliente y orientada a la estabilidad, la calidad y la evolución a largo plazo de la infraestructura.
Resultados
Una infraestructura más resiliente, eficiente y preparada para el futuro
Gracias a este enfoque, la organización dispone de un entorno tecnológico más robusto, seguro y preparado para evolucionar de forma sostenida con sus necesidades futuras. La colaboración con Tieto Iberia ha contribuido a optimizar la operación de los sistemas, reforzar la continuidad y facilitar el funcionamiento de los entornos de análisis de datos que apoyan la actividad de la entidad.
Este trabajo conjunto ha permitido consolidar un modelo operativo más estructurado y eficiente, capaz de sostener la infraestructura crítica y los distintos entornos que forman parte del día a día de la organización. El resultado es una operación más estable y controlada, con mayor capacidad de adaptación y una base sólida para la evolución futura del entorno tecnológico.
Colaboración continua
Acompañando la evolución tecnológica de una organización pública
Desde hace casi tres años, Tieto Iberia acompaña a esta entidad pública española en la gestión y evolución de su entorno tecnológico. Más allá de la operación diaria y la atención a usuarios, la colaboración se apoya en un modelo estable y orientado a la mejora continua, que refuerza la capacidad de la organización para evolucionar sus plataformas, mantener la disponibilidad de sus sistemas y responder con mayor solidez a sus necesidades tecnológicas futuras.
