Statens vegvesen: Treffsikker kommunikasjon til fremtidens sjåfører

I samarbeid med Statens vegvesen sørger Tieto for at informasjon om kjøreopplæring når foresatte til 16-åringer og personer over 65 år.

Om kunden

Statens vegvesen

Statens vegvesen sikrer at viktig informasjon om kjøreopplæring når både foresatte til 16-åringer og personer over 65 år uansett digital modenhet. Med Tieto sin Multikanal-løsning kombineres digitale kanaler og portooptimalisert fysisk post, slik at budskapet når riktig mottaker, i riktig kanal og til riktig tid.

Utfordringen

Nå ut til hele målgruppen digitalt og fysisk

Statens vegvesen har et viktig samfunnsoppdrag: å bidra til trygg trafikk gjennom god informasjon og opplæring av både nye og erfarne sjåfører. En viktig del av dette arbeidet er å sikre at relevant informasjon om kurs i kjøreopplæring når frem til foresatte til 16-åringer, samt til personer over 65 år.

Målgruppen er stor og sammensatt, og har ulike preferanser for hvordan de mottar informasjon. Mange foretrekker digitale kanaler, mens andre fortsatt er avhengige av fysisk post. For Statens vegvesen var det derfor avgjørende å finne en løsning som sikrer at viktig informasjon faktisk når frem uavhengig av mottakerens digitale modenhet.

Samtidig måtte kommunikasjonen være sikker, strukturert og kostnadseffektiv. Behovet var en løsning som gjør det enkelt å identifisere riktig målgruppe, administrere utsendelser effektivt og sikre at mottakerne får informasjonen i kanalen som passer dem best.

Løsningen

Hybrid distribusjon med høy treffsikkerhet

Statens vegvesen har, i samarbeid med Tieto, etablert en moderne Multikanal distribusjonsløsning. Gjennom bruk av Infotorg registrere identifiseres riktig målgruppe. Informasjonen distribueres digitalt via Digipost, og suppleres med fysisk brev til mottakere som ikke har digital postkasse. For de fysiske utsendelsene benyttes en portooptimalisert printløsning som sikrer både kostnadseffektiv og pålitelig levering.

Resultatet er en hybrid kommunikasjonsløsning som kombinerer digitale og fysiske kanaler, og sikrer høy leveringsgrad og effektiv distribusjon av viktig informasjon.

Løsningen er utviklet i tett samarbeid mellom teamene hos Tieto Indtech og Statens vegvesen. Rune Gjørøy har hatt en sentral rolle i å utvikle konseptet og etablere samarbeidet, mens Tonje Jansson har hatt ansvar for implementering og løpende forvaltning av leveransen.

Både Rune og Tonje har også opplevd verdien av arbeidet på nært hold og har deltatt på kurs i regi av Statens vegvesen, og fått se hvordan opplæringen bidrar til økt trafikksikkerhet og bedre forberedte sjåfører. Det gjør det ekstra meningsfullt å bidra til kommunikasjonen rundt dette viktige arbeidet.

Sitat

For oss er det avgjørende at viktig informasjon om kjøreopplæring når frem til riktig mottaker på en tydelig og pålitelig måte. Samarbeidet med Tieto gjør det mulig å kombinere digitale og fysiske kanaler slik at vi når hele målgruppen vår. Det å nå ut til de erfarne bilførerne er også et av tiltakene i tiltaksplanen til Nasjonal transportplan, og av den grunn sendes invitasjonsbrev om kurs til landets 70-årskull.

sier Øyvind Lund og Terje Olav Hafell som er Statens vegvesens kontaktpersoner i forbindelse med brevutsendingene.

Resultatet

Fremtidsrettet og effektiv offentlig kommunikasjon

Samarbeidet har gitt Statens vegvesen en strukturert, fremtidsrettet og brukervennlig løsning for å nå ut til kommende sjåfører og deres foresatte. Kombinasjonen av digitale og fysiske kanaler gir bedre målretting, enklere administrasjon og sikrer at viktig informasjon om trafikksikkerhet alltid når frem. Dette er et forbilde for hvordan offentlig sektor kan styrke kommunikasjonen med innbyggerne gjennom smart bruk av data og Multikanal distribusjon.

- "Dette fremstår som et godt eksempel på hvordan offentlig sektor kan styrke kommunikasjonen med innbyggerne gjennom målrettet bruk av data og multikanal distribusjon.” - Rune Gjørøy, Salg Manager i Tieto Indtech.

Kontakt oss

Vi hjelper deg å nå riktig mottaker

Kombiner digitale og fysiske kanaler for mer treffsikker og effektiv kommunikasjon med innbyggere og kunder.