Dette er Tieto
Se også
Tieto Indtech
Optimalisering av dokumentdistribusjon og vekstpotensial for Entercard
Entercard har opplevd betydelig digitalisering, kostnadsbesparelser og grønne leveranser takket være samarbeidet med Tieto og deres proaktive tilnærming.
Utfordring
Håndtering av økende kompleksitet i multichannel dokumentdistribusjon
Entercard trengte å effektivisere kundekommunikasjonen i Norden, redusere distribusjonskostnader og øke digital adopsjon, samtidig som kvalitet og kontroll i faktura- og dokumentprosesser ble opprettholdt.
Løsning
Effektivisering av kommunikasjon med automatiserte, kundevennlige verktøy
Entercard jobber målrettet med å levere digitale og miljøvennlige tjenester til sine kunder. Med Tietos markedsledende nordiske Multikanal-løsning har Entercard også oppnådd en forbedret kundedialog med sine kunder.
Entercard og Tietos gode samarbeid gjør at vi videreutvikler oss sammen slik at vi er med å skape markedets beste Digital Hub- og Multikanal-tjeneste.
Line J. Hegge, Head of Card and Statement Operations i Entercard
Digitale og miljøvennlig tjenester
Entercard jobber målrettet med å levere digitale og miljøvennlige tjenester til sine kunder. Vi har et sterkt samarbeid for å levere enda bedre løsninger for Entercards kunder i hele Norden, sier Rune Gjørøy, Sales Manager i Tieto.
Videre påpeker Gjørøy at i løpet av avtaleperioden har vi levert flere spennende prosjekter i Norden:
- eFaktura 2.0 ble lansert i Norge og har betydelig økt digitaliseringen og effektivisert distribusjonen av fakturaer. Dette gir en enklere og mer effektiv fakturahåndtering for Entercards kunder.
- Enrollment Manager har vært introdusert i Sverige, slik at kundeservice enkelt kan tilmelde kundene til eFaktura over telefonen.
- Tietos e-Faktura on-boarding-løsning via QR-koder på fakturaen i Sverige har økt antallet kunder som tar i bruk e-Faktura markant. Dette har resultert i betydelig lavere distribusjonskostnader og en smidigere overgang til digitale fakturaløsninger.
- Implementering av QR-kode med Swish-betaling på betalingspåminnelser i Sverige gir en god kundeopplevelse, og gjør det enkelt for kunden å betale.
- Vi har også jobbet med optimalisering av porto for oppdrag og for dokumenter som ennå ikke er digitalisert. I samarbeidet utvikler vi nye løsninger og optimaliserer distribusjonen av postale dokumenter for å oppnå kostnadseffektiv distribusjon.
- Entercard har høyt fokus på kvalitet og kontroll i fakturaprosessen, og i samarbeid med Tieto har vi bygget og implementer et meget effektivt verktøy for preview og godkjenning av fakturaer for distribusjon.
Vårt mål er å fortsette å levere innovative og bærekraftige løsninger for Entercard og deres kunder i hele Norden. Vi er dedikert til å støtte Entercard i deres ambisjon om å være en ledende aktør innen digital finansiering og miljøvennlige tjenester.
Rune Gjørøy, Sales Manager i Tieto
Optimalisering av dokumentdistribusjon og vekstpotensialet for Entercard
Tieto hjelper Entercard med å kontinuerlig effektivisere dokumentdistribusjonen i alle land, for selskapets finansielle produkter og tjenester. Gjennom samarbeidet har Tieto levert Multikanal-tjenester som en helhetlig nordisk løsning for Entercard. Dette har gjort det mulig for Entercard å utvide seg i nye markeder og vokse gjennom Tietos Multikanal-plattform, samtidig som de oppnår suksess med kundedialogen på en enhetlig måte, sier Hegge i Entercard.
I løpet av perioden 2022-23 har Tieto og Entercard etablert en distribusjonsplattform for Multikanal-tjenesten i Finland. Det er mange spennende prosjekter som vi til sammen ser på, inkludert muligheten med å ta i bruk flere av Tietos tjenester, som, for eksempel, Live Invoice. Live Invoice bidrar til å forbedre dialogen med kunder, tilby bedre betalingsløsninger og redusere tap.
Tieto bistår Entercard med å optimalisere eFaktura-tjenesten og redusere kostnadene. Ved å samarbeide med én leverandør for eFaktura-tjenesten, oppnår Entercard bedre styring og innsikt, lavere utgifter og en mer sømløs administrasjon og oppfølging av tjenesten.
Les mer om Entercard her.
Ta neste steg i digitalisering av din bedrifts kundekommunikasjon med hjelp fra oss! Sammen kan vi sette i gang og sikre at din bedrift oppnår suksess i den digitale transformasjonen. Ikke nøl med å ta kontakt - vi ser frem til å hjelpe deg i gang!