Tieto Tech Consulting
Räätälöity GenAI-alusta parantaa ABB Drivesin tuottavuutta
Tehostaakseen tiimiensä työskentelyä ABB Drives otti yhteistyössä Tieto Tech Consultingin kanssa käyttöön tekoälyratkaisun, joka on yhdistetty useisiin sisäisiin tietolähteisiin.
Tietoa asiakkaasta
ABB on sähköistämisen ja automaation globaali teknologiajohtaja.
Yritys auttaa teollisuuden toimialoja lisäämään toimintansa tuottavuutta sekä luomaan kestävämpää ja resurssitehokasta tulevaisuutta. ABB:lla on yli 140 vuoden historia ja noin 110 000 työntekijää maailmanlaajuisesti. Tässä projektissa tiimimme teki yhteistyötä ABB:n Drives-liiketoimintalinjaan kuuluvien Drives Products ja System Drives -divisioonien kanssa.
Lähtötilanne
ABB Drives halusi lisätä organisaationsa tehokkuutta vastaamaan yhä globaalimmin ja nopeammin toimivia markkinoita.
Useamman sisäisen keskustelukierroksen jälkeen yritys päätti toteuttaa tekoälypohjaisen ratkaisun, joka tukee eri tiimejä päivittäisessä työssä, mahdollistaa yhteyden useisiin tietolähteisiin ja sisältää chat-käyttöliittymän. Ratkaisun tuli integroitua saumattomasti ABB Drivesin järjestelmiin, hyödyntää yrityksen dataa ja toimia ABB Drivesin paikallisessa ympäristössä.
Koska ABB on tehnyt Tiedon kanssa yhteistyötä eri projekteissa yli 20 vuoden ajan, ABB Drives valitsi Tieto Tech Consultingin kumppanikseen tälle matkalle. Asiakkaamme tarvitsi yhtenäisen uudelleenkäytettävän viitekehyksen useiden erillisten ratkaisujen sijaan. GenAI-viitekehyksemme, GPT for Business, vastasi juuri näihin tarpeisiin ja auttoi nopeuttamaan projektin käynnistämistä.
Ratkaisu
Tavoitteena GenAI‑ratkaisu, joka sopii monipuolisesti eri käyttäjille.
Projektiin valittiin GPT for Business -ratkaisu – nopeasti käyttöönotettava AI‑viitekehys, joka tarjoaa yhteyden yrityksen omaan dataan ja sovelluksiin.
ABB Drives pitää Tieto Tech Consultingin tarjoamaa GenAI‑alustaa erittäin hyödyllisenä tiimiensä päivittäisessä työssä:
- Nopea käyttöönotto: Valmiin ratkaisun hyödyntäminen GenAI-alustan perustana lyhensi käyttöönottoon tarvittavaa aikaa merkittävästi. Kehitysvaihe ohitettiin kokonaan, mikä säästi ABB Drivesiltä kuukausia ja mahdollisti keskittymisen ratkaisun konfigurointiin tiimien tarpeiden mukaisesti.
- Laaja sovellettavuus: Alusta ei rajoitu Drives Products tai System Drives -yksiköiden tiimien käyttöön, vaan sitä voidaan hyödyntää koko organisaatiossa. Yhteinen ratkaisu varmistaa, että kaikki tiimit hyötyvät tehdyistä parannuksista.
- Tiedon löydettävyys: Chat-pohjainen käyttöliittymä mahdollistaa keskustelun eri sisäisistä tietolähteistä, jolloin käyttäjät löytävät tarvitsemansa tiedon huomattavasti nopeammin kuin perinteisellä tekstipohjaisella haulla.
- Konfiguroitavuus: Alusta on suunniteltu niin, että ABB Drives voi ylläpitää ja laajentaa sitä osittain itsenäisesti ilman merkittävää ulkopuolista tukea.
GPT for Business mahdollistaa turvallisen vuorovaikutuksen tekoälymallien kanssa sekä suoran pääsyn SharePointiin tallennettuun tietoon.
Ratkaisu on laajasti räätälöitävissä niin käyttöliittymän kuin toiminnallisuuksienkin osalta ja tarjoaa vankan perustan liiketoimintakohtaiselle jatkokehitykselle. Alustaa voidaan laajentaa esimerkiksi käännöspalveluilla, skannattujen dokumenttien käsittelyllä ja lähteiden esikatselutoiminnoilla. Microsoft Azureen pohjautuvana se skaalautuu joustavasti pienistä testiryhmistä useisiin tuhansiin käyttäjiin.
Loimme useita chat tiloja tai agentteja, jotka hyödyntävät ABB Drivesin dataa erilaisten käyttötapausten ratkaisemiseksi. Alusta mahdollistaa sen, että esimerkiksi tuotekehitys-, toimitusketju- ja markkinointitiimit voivat keskustella sisäisten tietolähteiden yli ja löytää tarvitsemansa tiedon erittäin nopeasti.
SharePointiin ja Confluenceen on vuosien varrella kertynyt valtava määrä tietoa, ja ratkaisu auttaa käyttäjiä löytämään etsimänsä huomattavasti perinteistä tekstipohjaista hakua tehokkaammin. Se soveltuu hyvin myös laajojen ja teknisesti yksityiskohtaisten dokumenttien, kuten tuotteiden käyttöoppaiden, läpikäyntiin.
Lisäksi toimitimme GPTStoryTeller-työkalun, jonka avulla menestystarinoita voidaan tuottaa osittain automatisoidusti.
Jatkuva kumppanuus
Kehittyvä ja laajentuva ratkaisu
ABB Drives kehittää ja laajentaa ratkaisua jatkuvasti yhdessä tiimimme kanssa, ja suunniteltuja parannuksia on jo sisällytetty yrityksen AI-tiekarttaan. Alkuvaiheessa käyttäjät voivat käsitellä ainoastaan tekstipohjaista sisältöä, mutta jatkossa tavoitteena on tuoda alustalle myös infografiikat ja kuvat. Lisäksi yritys aikoo lisätä uusia tietolähteitä, Confluence-sivuja ja jopa avoimesti saatavilla olevia datalähteitä.