noun_Email_707352 Breadcrumb arrow noun_917542_cc noun_Globe_1168332 Map point Play Untitled Retweet

Skellefteå är en modern kommun som sätter medborgarens behov i centrum

Kommunen har skapat tidsvinster och kvalitetssäkringar för både handläggare och medborgare genom automatiserade funktioner.

Jörgen Larsson

Head of Sales

Utmaningen

Skellefteå kommun eftersträvar att vara en modern kommun som kan bemöta sina medborgares behov genom enkel kontakt och support. Detta utgjorde ett behov kring förändring i kommunen för att fortskrida digitaliseringen.

Lösningen

Verksamhetssystemet Lifecare och medborgartjänster där medborgare kan ansöka om försörjningsstöd digitalt, är starten på kommunens digitaliseringsresa. På handläggar- och myndighetssidan har detta resulterat i ett betydligt mycket enklare verksamhetssystem som stöttar och guidar handläggningen, genom effektivare flöden och smarta beräkningar. Medborgare kan nu ansöka och följa sitt ärende digitalt, med förkortade handläggningstider. Vart som helst, när som helst.

Om kunden

Skellefteå kommun är en kommun i Västerbottens län i landskapet Västerbotten i Sverige. Kommunen, är Sveriges till ytan största kustkommun och har drygt 72 723 invånare (2018) och runt 9000 anställda inom kommunen (2018).

Snabba, enkla tjänster för invånarna med automatisering av arbetsflöden för kommunens anställda.

Bättre medborgartjänster

Snabba, enkla tjänster för invånarna med automatisering av arbetsflöden för kommunens anställda.

Idag kan ansökan göras digitalt, vart som helst, när som helst.

Tillgänglighet

Idag kan ansökan göras digitalt, vart som helst, när som helst.

De nya rutinerna innebär mindre väntan för de sökande och frigjorda resurser för verksamheten.

Effektivitet

De nya rutinerna innebär mindre väntan för de sökande och frigjorda resurser för verksamheten.

Dela på Facebook Twittra Dela på LinkedIn