noun_Email_707352 Breadcrumb arrow noun_917542_cc noun_Globe_1168332 Map point Play Untitled Retweet

NVE - Reduserer saksbehandlingstiden fra 14 dager til 2 minutter

Rigger digitaliseringen rundt Public 360°

Daniel Thafvelin

Head of Sales and Customer Success in Norway

Utfordringen

NVE ønsket å se på hvordan de kunne effektivisere saksbehandlingen. De tok tak i en konkret prosess som besto av masse manuelt arbeid, hvor de så at det ikke var behov for å bruke særlig skjønn. Samtidig som de så på hvordan de rent teknisk kunne rigge seg, slik at NVE kunne ta tak i mange saksbehandlingsprosesser og automatisere dem i fremtiden.

Saksbehandling, arkiv- og dokumenthåndtering

Løsningen

NVE benyttet allerede Public 360°, og de innså at de hadde en modul, Process Engine, som muliggjorde mange av de funksjonene de trengte slik at det ble et naturlig valg. Dette krevde lite utviklerressurser hos NVE. Resultatet ble en reduksjon i behandlingstiden av søknaden fra 14 dager til to minutter. NVE har bestemt seg for å rigge digitaliseringen rundt Public 360°.

360° – Saksbehandling, arkiv og dokumenthåndtering

Om kunden

Norges vassdrags- og energidirektorat har ansvaret for å forvalte landets vann- og energiressurser. NVE skal arbeide systematisk med å utnytte tildelte ressurser bedre og øke produktiviteten. Digitalisering av arbeidsprosesser og tjenester er et sentralt virkemiddel i dette arbeidet. Det skal fokuseres på hvordan man kan erstatte manuelle rutiner med digitale løsninger.

Norges vassdrags- og energidirektorat
Fra 14 dager til 2 minutters behandlingstid

Automatiserer søknadsprosesser

Fra 14 dager til 2 minutters behandlingstid

Lite skreddersøm, som betyr at NVE kan bruke det i nye prosesser senere

Krevde lite utviklerressurser

Lite skreddersøm, som betyr at NVE kan bruke det i nye prosesser senere

Startet i det små, men har tenkt stort.

Utnyttet leverandørens erfaring

Startet i det små, men har tenkt stort.

Vi har bestemt oss for å rigge digitaliseringen vår rundt 360° i NVE.

Siri Slettvåg

Seksjonssjef Informasjonsforvaltning og kulturhistorie, NVE

Enklere hverdag for saksbehandleren

NVE har nå planer om å gå løs på resten av prosessene som kan forbedres. Men samtidig oppgraderer de nå til seneste versjon av Public 360°, versjon 5. Saksbehandleren får dermed tilgang til den nye integrerte søkefunksjonen som gjør det mulig å søke i dokumenter  og metadata, som man gjør i google, både dokument innhold og metadata er søkbart. Brukergrensesnittet er mer attraktivt og gir et lettere og mer oversiktlig inntrykk, er raskere og ikke minst med konfigurerbart enn tidligere.

Kickstart din digitaliseringsreise!

Meld deg på gratis seminar 13. eller 14. mars i Tromsø og Bergen.

Link til Tieto Inspirasjonsdager 2019

Del på Facebook Tweet Del på LinkedIn