noun_Email_707352 Breadcrumb arrow noun_917542_cc noun_Globe_1168332 Map point Play Untitled Retweet

OP-ryhmän tietojohtaja Sameli Mäenpää: Data on arvokasta vain tuottaessaan asiakashyötyä

21 tammikuuta 2020

Miten dataa hyödynnetään finanssimaailmassa? OP:n Chief Data Officer Sameli Mäenpää kertoo Tietoa tulevasta -podcastissa, minkälainen rooli datalla on Suomen suurimmassa pankkiryhmässä ja miksi tieto on organisaation arvokkainta pääomaa.

Tieto tulevasta -podcastin vieraana OP-ryhmän tietojohtaja Sameli Mäenpää. Nappaa alta tärpit kuunteluun:

01.43: Mikä on tietotilinpäätös?

02.32: Voiko tiedon arvon määritellä?

06:22: Miten datakehitys sulautuu osaksi liiketoiminnan arkea?

12.00: Datasanasto: Mitä data governance tarkoittaa?

13.52: Miten dataa hallitaan OP-ryhmässä?

32:16: Minkälaisia tekoälyä hyödyntäviä sovelluksia OP-ryhmässä on kehitetty?

35.00: Mitä tapahtuu finanssiälyn tulevaisuudessa?

Tiedon arvo konkretisoituu tietotilinpäätöksessä

Finanssiala on digitalisaation kärjessä – pankkimaailma hallinnoikin merkittävää tietomäärää. Tietopääomansa OP-ryhmä havainnollistaa vielä melko tuntemattomaan tietotilinpäätökseen, joka on yhteenveto siitä, miten dataa hallinnoidaan, hyödynnetään ja johdetaan.

”Meille tietotilinpäätös on strategisen johtamisen väline ja vahvasti kytköksissä asiakashyötyyn – se konkretisoi, miten tiedolla on tuotettu lisäarvoa asiakkaille”, OP-ryhmän tietojohtaja Sameli Mäenpää kertoo.

Vaikka tietosuojanäkökulma on äärimmäisen tärkeä osa tietotilinpäätöstä, OP:ssa ei keskitytä pelkästään sääntelyyn tai riskienhallintaan vaan vahvasti myös tiedon tuottamaan hyötyyn.

”Tietotilinpäätöksen tietotasemalli konkretisoi tiedon tuottamaa arvoa. Tietotaseen toisella puolella näkyy mitattava raakatietopääoma, toisella puolella tiedon avulla saavutetut hyödyt”, Mäenpää avaa.

Data luo asiakasymmärrystä

Suomen mittakaavassa OP-ryhmällä on käytössään erittäin merkittävä tietopääoma.

”Voidaan sanoa, että OP-ryhmä hallinnoi Suomen suurinta tietopääomaa heti valtion jälkeen”, Sameli Mäenpää kertoo.

Tietokokonaisuus onkin nykyorganisaatiolle merkittävä pääoma

”Maailman arvostetuimpien yhtiöiden tärkein omaisuuserä on nykyisin niiden datakokonaisuus. Facebookin markkina-arvo on niin merkittävä siksi, että sillä on käytössään 1,5 miljardin ihmisen tiedot. Sama koskee myös esimerkiksi LinkedIniä, Amazonia ja Googlea.”

Mitä enemmän tietoa, sitä enemmän myös vastuuta. Samalla tietopääoma luo mahdollisuuksia tarjota lisäarvoa asiakkaalle. Mäenpää muistuttaakin, että datalla ei ole itseisarvoa.

”Tieto on arvokasta vain silloin, kun sillä on käyttötarkoitus, jota voi hyödyntää oikea-aikaisesti asiakkaan hyväksi.”

Datan on oltava myös helposti saavutettavissa

”Datalla ei ole arvoa, jos se ei ole käytettävissä asiakaskohtaamisissa, olipa tapaaminen sitten fyysinen tai digitaalinen”, Mäenpää toteaa.

Tietopääoma tehokkaasti käyttöön arkipäiväistämällä

OP-ryhmässä dataosaamista löytyy sekä keskitetysti mutta myös liiketoimintasegmentteihin jalkautuneena. Sameli Mäenpää näkee tärkeänä, että datakehitys integroituu muuhun liiketoimintaan ja sen kehitykseen.

”Meillä esimerkiksi strategista tekoälyä on arkipäiväistetty tuomalla erilaisiin liiketoimintaprosesseihin mukaan tekoälynäkökulmaa ja näin oivallutettu ihmisiä tunnistamaan uusia käyttötapauksia, joista poikii suoraa asiakashyötyä”, Mäenpää kertoo ja jatkaa:

”Olemme jopa pohtineet, voisiko koko henkilöstön kouluttaa tekoälyn perusosaajiksi. Näin jokainen pystyisi tunnistamaan oman työnsä kannalta potentiaalisimmat pelipaikat.”

Lue myös: Datakeskeiseksi organisaatioksi muuttuminen vaatii kovaa työtä

Finanssiälymaailma on täynnä potentiaalia

OP-ryhmällä on käytössään jo useita tekoälysovelluksia – OP:n sisällä niitä tosin kutsuttaisiin finanssiälysovelluksiksi. Selkeitä tehokkuushyötyjä on jo saavutettu esimerkiksi chatbotien avulla.

OP tarjoaa myös automaattisen luottopäätöspalvelun, jolloin asuntolainapäätöksen saaminen onnistuu esimerkiksi asuntonäytössä. Lisäksi oman talouden hallintaan on kehitetty edistyksellisen mobiilipalvelu, joka kategorisoi toistuvat tulot ja erilaiset tilitapahtumat automaattisesti tekoälyä hyödyntäen.

Entä miltä finanssiälymaailma näyttäytyy tulevaisuudessa?

”Uskon, että tekoälyn ja datan maailmassa tulee tapahtumaan paljon, hyvä esimerkki on kehittyvä kuva-analytiikka. Vakuutuspuolella automaattinen vahinkojen tunnistaminen ja käsittely on iso juttu: Vahingon sattuessa otat kuvan, lähetät sen eteenpäin ja vahingonkorvausprosessi käynnistyy ilman, että vahinkoa tarvitsee todentaa paikan päällä”, Mäenpää visioi.

Hän muistuttaa, että vastuullinen toimija hyödyntää dataa asiakkaan hyväksi.

”Me haluamme auttaa asiakkaitamme selviytymään elämästään paremmin ja

saavuttamaan omia tavoitteitaan”, Mäenpää summaa.

Kuuntele Tietoa tulevasta podcastin neljännestä jaksosta tarkemmin, minkälaisessa roolissa datan hallinta OP-ryhmässä on ja miten riskienhallinta otetaan huomioon esimerkiksi pankkisalaisuuden näkökulmasta.

Tietoa tulevasta -podcast – oivalluksia datan mahdollisuuksista

Kuuntele, miten kiinnostavat suomalaiset toimijat näkevät datakeskeisen maailman mahdollisuudet. Ensimmäisellä kaudella vieraina muun muassa Mikko Heiskanen Puolustusvoimilta, Anni Ronkainen Keskolta ja Jani Puroranta Metsolta.

Podcastia voi kuunnella Soundcloudista, Spotifysta tai osoitteessa tietoatulevasta.fi.

Ota @tietoevryfi seurantaan myös Instagramissa.

Haluatko tietää lisää?

Matti Ristimäki

Vice President, Data-Driven Businesses

Jaa Facebookissa Jaa Twitterissä Jaa LinkedInissä