noun_Email_707352 Breadcrumb arrow noun_917542_cc noun_Globe_1168332 Map point Play Untitled Retweet

Webinaari: Chatbotit asiakaspalvelussa

Asiakaspalvelun tulevaisuus. Tutustu Helsingin neuvolan NeRo- botin tarinaan.

22.8.2019, Online
Ilmoittaudu

Tekoäly ei tehnytkään asiakaspalvelijasta tarpeetonta. Moni asia on kuitenkin muuttunut chatbottien myötä.

Tervetuloa mukaan webinaariin, jossa digitaalisen asiakaspalvelun rautaiset ammattilaiset jakavat kokemuksiaan chatbottien käytöstä. Vieraamme, Janne Kantsila, kertoo Helsingin Neuvolan NeRo- botin tarinan.  

Kuluttajat odottavat chatbottien kautta saavansa vastaukset nopeammin. Asiakaspalvelu toivoo voivansa keskittyä vaativampien dialogien käymiseen botin hoitaessa usein toistuvat ja tiedon löytämiseen liittyvät kysymykset.

Kaikki chatbot toteutukset eivät kuitenkaan täytä kuluttajien odotuksia. Mitä tulee ottaa huomioon, jotta chatbot projekti onnistuu? Mitä botilla kannattaa tehdä ja mitä ei?

Aika: to 22.8. klo 14:00-14:45
Paikka: Online webinaari, lähetämme liittymislinkin ilmoittautuneille lähempänä tapahtumaa. 

Aiheina:

• Chatbottien tuomat hyödyt
• Asiakaspalvelutyön tulevaisuus
• Case: Helsingin Neuvolan NeRo-botti
• Miten rakentaa ja kouluttaa hyvä chatbot?
• Kuinka mitata bottia?

Tilaisuus on maksuton.

Mukana keskustelemassa

Janne Kantsila
System Designer @ Helsingin kaupunki
Janne on ollut hands-on mukana toteuttamassa ja suunnittelemassa Helsingin neuvolan NeRo-bot ratkaisua.
Miikka Haavisto
Co-Founder and COO @ GetJenny
Miikka on rakentamassa teköälyn ja chatbottien moottoroimaa seuraavan sukupolven asiakaspalveluratkaisuja.
Mirva Toivonen
Data Scientist @ Tieto
Mirva toimii webinaarin juontajana. Hänellä on vankka kokemus data-analyytikon työstä.

Ilmoittaudu nyt

Ota yhteyttä

Immo Salonen

Sales Director

Aika ja paikka

22.8.2019
Jaa Facebookissa Jaa Twitterissä Jaa LinkedInissä