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Digital Customer Experience: Die Studie

Haben Österreichs Unternehmen Digital CX in 2019 auf dem Radar? Der IT-Experte Tieto Austria befragte 100 österreichische Unternehmen. Laden Sie das Studienresultat mit allen Detailergebnissen kostenlos herunter.

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Ihr Download: Studie zu Digital CX

Wie beurteilen Österreichs Unternehmen ihren Status in CX-Hinsicht? Wie steht es um die Markterfordernisse und die Investitionsbereitschaft in 2019? Welche sind die größten Herausforderungen und Potentiale? Welche Rolle spielt KI in CX? Lesen Sie alle Antworten auf diese und weitere Fragen!

Die große Digital CX Studie: Inhalte

Studien-Steckbrief

Die Studie wurde im März 2019 durch Integral im Auftrag von Tieto Austria unter 100 österreichischen Unternehmen mit mindestens 250 Mitarbeitern durchgeführt. Befragt wurden ausschließlich Entscheidungsträger für den Bereich Digital CX.

Was wurde abgefragt?

Die Marktforscher erkundigten sich nach aktuellen Herausforderungen und Zielen, dem Digital CX-Status im Unternehmen, über Weiterentwicklungspläne sowie mögliche Treiber und Barrieren im Hinblick auf einen gezielten Einsatz von Digital CX als Teil der Unternehmensstrategie.

Vorsprung durch DCX

Innovationskraft und Stellenwert von digitaler Customer Experience in der Gesamt-Digitalisierungsstrategie von Unternehmen spielen eine große Rolle im Wettbewerb um Kunden und neue Geschäftsfelder. Mehr dazu im Download-Dokument!

Tieto Austria: Ihr Partner mit Umsetzungskompetenz

Unsere Experten ermöglichen individuelle Lösungen, um Ihren Kunden das optimale Erlebnis zu bieten. Wir unterstützten Sie in UX & Design, eCommerce & Content Creation, Document Management & Collaboration und Omnichannel-Strategien. Wir agieren hersteller-unabhängig, haben aber auch Partnerschaften mit Herstellern wie Microsoft oder Genesys. Und wir freuen uns, von Ihnen zu hören!

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