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Omnichannel Konzepte: So individuell wie Kundenbedürfnisse

Lassen Sie Ihre Kunden bestimmen, über welchen Channel und wann sie mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten wollen und sorgen Sie für ein optimales Erlebnis - nicht nur im Retailing-Business.

Wie Sie mit einer durchdachten Omnichannel-Strategie Kundenerlebnisse positiv beeinflussen können

Erreichen Sie Ihre Kunden auf deren bevorzugter Plattform. Egal ob über den Desktop, das Smartphone oder per virtual reality (VR), mit uns holen Sie Ihre Kunden in allen wichtigen Vertriebskanälen ab. Bieten Sie damit Ihren Usern ein Service, das zukünftig nicht mehr wegzudenken ist. Wir sind IT Beratungsprofis mit Umsetzungskompetenz und helfen Ihnen bei der Planung sowie Umsetzung Ihres Projekts.

Daniel Freiberger

Topic Owner Customer Experience Management

Genesys und TietoEVRY: Partnerschaft mit Geschichte

Genesys ist Marktführer im Bereich der Omnichannel Customer Experience-Lösungen. Seit über zehn Jahren haben Genesys und TietoEVRY eine enge Partnerschaft: TietoEVRY Austria fungierte bereits für zahlreiche österreichische Unternehmen als Systemintegrator von Genesys-Lösungen, darunter A1, BAWAG und ASFINAG. Unsere ExpertInnen helfen Ihnen in Ihren Genesys-Fragen. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

So erreichen Sie alle Kunden auf diversen Kanälen

In der heutigen Zeit ist es immer wichtiger, dem Kunden die für ihn optimale Lösung zu bieten. Die einen bevorzugen Chatbots und Voicebots, die anderen bleiben lieber bei der klassischen Kommunikation über E-Mail oder Telefon. Vereinen Sie alle Kanäle, um all Ihren Kunden ein optimales Erlebnis bieten zu können. Mithilfe von zentral gesteuerten, cloudbased Tools ist dies mit wenigen Klicks einfach und schnell möglich.

Multichannel-Marketing und mehr

Unsere Lösungen und Services erlauben es, von Ihrem Unternehmen eine 360-Grad-Informationsübersicht zu kreieren und das Wechseln von Channels sauber und ohne Informationsverlust zu gestalten. Auch die Integration von Künstlicher Intelligenz zur Automatisierung von Prozessen wie Chatbots setzen wir erfolgreich um. Profitieren Sie von der Erfahrung unserer Omnichannel- und Crosschannel-Experten zugunsten Ihrer Customer Journey.

Unsere out of the box Lösungen und Partnerschaften

Gemeinsam mit Ihnen erstellen wir Ihr perfektes IT-System, welches optimal interagiert und auf Ihre Bedürfnisse angepasst ist. Durch unsere Herstellerunabhängigkeit finden wir für Sie die optimalen Lösungen und passen diese individuell für Sie an. Wir bieten Ihnen eine umfangreiche Partnerlandschaft an, worunter sich unter anderem auch Genesys und Microsoft befinden, um nur zwei zu nennen.

Unsere Partner

Wer ist Tieto?

Als IT Consultant und Systemintegrator mit nordischen Wurzeln haben wir das Ziel, unsere Kunden bestmöglich zu beraten und Lösungen zu entwickeln, die genau zu ihnen passen und die sie im täglichen Geschäft unterstützen. Wir haben bereits etliche Projekte in öffentlichen und privatwirtschaftlichen Bereichen erfolgreich umgesetzt. Speziell in der Produktion, im Finanzsektor und in der Telekommunikation stehen Ihnen unsere Experten zur Seite.

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